Faq

Caldera est un éditeur de logiciels avec plus de 20 ans d’expérience dans le développement, l’assistance technique et la commercialisation de logiciels de haute qualité à destination des acteurs de l’imagerie grand format avec pour engagements, l’amélioration de la productivité, la rentabilité et le rendu colorimétrique.

VariableDisplay s’appuie sur les talents de l’équipe Caldera de multiples fois récompensée pour des solutions de worksflows d’impression et print-to-cut et offre une intégration transparente avec sa gamme existante.

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Oui, l’offre VariableDisplay est une offre logicielle et matérielle complète.

Elle comprend, le lecteur, la solution logicielle et la licence sans limite de durée dans le temps.

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Oui, VariableDisplay peut être configuré en réseau, au choix en filaire via un câble Ethernet (RJ45) soit via le réseau sans fil wifi.

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VariableDisplay est compatible avec Windows, Mac et Linux.

La technologie Adobe Air permet à VariableDisplay d’être installé sur n’importe quel type de plateforme.
(versions minimales supportées : voir ici : http://www.adobe.com/fr/products/air/tech-specs.html )

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Oui, toutes vos données sont protégées.

Avec l’option VariableDisplay Cloud, vous êtes à l’abri des pertes de données liées à une défaillance matérielle (réplication automatique de vos données dans le nuage).

Toutes vos données sont sécurisées via un accès crypté haute sécurité grâce au protocole HTTPS dans un data center haute technologie.

Infos concernant les data centers de notre fournisseur

Sécurité : https://www.ovh.com/fr/apropos/securite.xml

Réseau : https://www.ovh.com/fr/apropos/reseau.xml

Certifications : https://www.ovh.com/fr/apropos/certifications.xml

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Le nombre de compte utilisateur connectés au même réseau est illimité.

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Le nombre d’utilisateurs connectés en simultané au même réseau de lecteurs VariableDisplay est illimité.

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Non, tout passe par le réseau Internet. Il n’y a donc aucune limite de distance.

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Il est préconisé de respecter une distance maximal de 15 m en HDMI et de 10 m en VGA  entre l’écran et le boîtier afin que le signal ne subisse aucune perte.

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La solution VariableDisplay a été développée pour optimiser la gestion de réseaux d’affichage dynamique multi-écrans.

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Chaque écran ou vidéo projecteur est piloté par un lecteur VariableDisplay. Un lecteur ne contrôle qu’un seul écran.

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Oui, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées via le formulaire en ligne  nous nous ferons un plaisir de vous contacter.

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Oui, VariableDisplay est une solution d’affichage dynamique créée pour fonctionner en permanence, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Votre lecteur VariableDisplay est automatiquement configuré pour effectuer un redémarrage quotidien afin d’assurer son fonctionnement optimal. (Redémarrage à 04h00 en configuration standard. Horaire pouvant être modifiée par l’utilisateur selon besoin spécifique)

Au-delà de 8 heures d’utilisation par jour, nous vous recommandons de vous équiper d’un écran de gamme professionnelle prévu pour une utilisation dite soutenue.

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Caldera n’est pas éditeur de contenu.

VariableDisplay est une solution de gestion de contenu pour l’affichage dynamique.

Un catalogue d’animation types est disponible gratuitement dans VariableDisplay. (version 3.40 à paraître en sept. 2015)
Des agences multimédia spécialisées dans la création de contenus digitaux peuvent vous aider pour tout projet spécifique.

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Les formats images lus sont :

  • jpeg
  • png
  • documents pdf
  • gif supporté dans la version 3.40 à paraître en septembre 2015

 

Les formats vidéo lus sont :

  • avi
  • mov
  • mpg
  • m4v
  • mkv
  • mp4

Les animations flash, les flux RSS et les live stream sont compatibles. (voir ci-après)

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Les formats vidéo encodés en H264 sont recommandés.

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Oui, les GIF sont supportés par VariableDisplay à partir de la version 3.40 à paraître en septembre 2015.

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Il est recommandé de créer des fichiers adaptées aux dimensions et à la définition de l’écran (ou vidéo projecteur) utilisé.

Toutefois les dimensions les plus courantes sont les suivantes :

  • 1920 x 1080 (ou 1080 x 1920)
  • 1280 x 720 (ou 720 x 1280)

Pour le Totem Dynamique, il est recommandé de créer des fichiers aux caractéristiques suivantes :

  • dimensions :
    1080 x 1920
  • résolution image :
    72 dpi

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Dans le but d’optimiser la lecture des fichiers, il est préconisé que ceux-ci soient les moins lourds possible. Une limite maximale est toutefois fixée à 2Go par fichier.

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Oui, si votre lecteur VariableDisplay est connecté à un réseau donnant accès à Internet.

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Un catalogue d’animation types est disponible gratuitement dans VariableDisplay. (onglet “Dispositions”)

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Oui, vous pouvez glisser et déposer des animations flash (fichier SWF) dans la liste des VDGets (onglet “Dispositions”)

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Avant de contacter le support technique VariableDisplay de Caldera, merci de bien vouloir procéder aux étapes suivantes :

  • Vérifier si le lecteur VariableDisplay est alimenté électriquement
  • Vérifier si l’écran ou le vidéo projecteur est alimenté électriquement
  • Vérifier si le câble HDMI ou VGA entre le lecteur VariableDisplay et l’écran est correctement branché

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L’équipe de support technique VariableDisplay et les spécialistes de Caldera sont à votre disposition :

  • par téléphone : +33 (0) 3 88 21 00 00 EMEA (Europe, the Middle East and Africa) :
    Lundi – Vendredi
    9h00 – 12h45
    14h00 – 18h00
    (Central Europe Time)
  • par email : support-vd@caldera.com
  • par notre formulaire de contact  

Merci de vous munir de votre numéro de série, celui-ci vous sera demandé avant mise en relation avec un technicien.

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Non. Attention, aucune modification ne doit être apportée au boîtier VariableDisplay (installation logicielle, modification des paramètres régionaux, etc.). Seule la configuration d’affichage peut être changée (orientation et résolution uniquement).

Si une modification doit être apportée pour une raison de configuration, contactez votre revendeur ou notre service support avant. Ces modifications peuvent altérer le bon fonctionnement du produit.

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